EL TIERNO TOQUE DE DIOS - PARTE II

-Hay diferentes clases de aflicciones-

* El dolor tiene varias caras:
La muerte de un ser querido, el dolor fisico, los dolores emocionales y los golpes mentales.

La muerte de un ser querido ha de ser la pena extrema, especialmente cuando esa muerte llega inesperadamente y en lo mejor de la vida, el dolor sobrecogedor casi nos ahoga con su fuerte marejada. Pero hay sanidad para tal clase de pena.

El dolor fisico es otro que a menudo nos resulta sumamente lastimoso tratar. Podemos tapar el dolor con remedios. Pero eso nunca lo quita. A largo plazo y en la mayoria de los casos solo se aumenta el dolor. Pero cuando enfrentamos estos dolores y hacemos algo para administrarlos, las lesiones fisicas pueden ser atendidas con la rehabilitacion y la fuerza puede volver a la zona dañada.

Lo mismo sucede con los dolores emocionales. Los golpes emocionales tienen mucha variedad. Sumamente tentador es tratar de taparlos en vez de tratarlos. Estos golpes internos se encubren tan rapidamente y habilmente que, en ocasiones, lleva meses y hasta años descubrir el origen real de nuestro problema. Pero en la medida que tapemos estos golpes y nos neguemos a tratar sus origenes, de manera inevitable perderemos la alegria de vivir.

Los dolores y los golpes mentales son tan reales como el dolor causado en la cabeza por el golpe de una desviada pelota de golf, y pueden ser tan peligrosos si no se atienden. Podemos quedar marcados para toda la vida si no le damos atencion a las cosas que mas nos molestan. Las heridas emocionales pueden enmascararse facil y astutamente. Cuantas veces la gente nos pregunta "como estas?", y nosotros contestamos: "Muy bien!", cuando en realidad estamos sufriendo uno de los peores dias de nuestra vida.

Algunas personas que han participado en muchos conflictos, tienen encerradas en su mente innumerables historias de dolor. Sin embargo, pueden hablar libremente de experiencias horrorosas que servirian para hacer una pelicula muy taquillera. Pueden expresar con gran sensibilidad lo que vieron y vivieron, tanto su realidad como su fealdad. Pero afortunadamente pueden mantener su pasado en la perspectiva correcta y, de ese modo, llevar una vida muy fructifera.

Por otro lado hay otras personas que han experimentado situaciones similares pero que, con el transcurso de los años no han podido olvidar los recuerdos horribles del conflicto. Estan atrapados en el rencor, la ira, o la dureza de corazon.

Algunos se van al otro lado del espectro y estan llenos de miedos, paranoia o angustia. Fueron despojados de su fuerza emocional y son incapaces de enfrentarse a la vida diaria. Estan cargados de golpes mentales profundos y, sin que ellos lo sepan, estan descargando su angustia y dolor cuando hablan del tema.

-Mike Mac Intosh-

EL TIERNO TOQUE DE DIOS - PARTE I

Son muchas las personas que hoy en dia viven solas, deprimidas, llenas de angustia, dolor, sufrimiento y heridas.

Andan desesperadas buscando el sentido de la vida y las respuestas para sus problemas atormentadores.

Estan atrapados por acontecimientos de la vida que han destrozado sus hogares y debilitado sus relaciones con los demas.

Las historias de muchos son tristes y pateticas, llenas de perversion, odio, racismo o alguna otra situacion anomala.

Otros estan enredados en dilemas familiares que retuercen y distorcionan sus personalidades.

Desdichadamente nunca dejan tiempo para la sanacion.

-Mike Mac Intosh-

EL TIERNO TOQUE DE DIOS - INTRODUCCION

-Mas alla de la sanidad-

Mas alla de la sanidad, el tierno toque de Dios nos reorienta hacia los brazos consoladores de nuestro amante Dios.

Nos administra nuestros dolores y penas, y nos redirecciona hacia nuestro amante Salvador.

Nos ayuda a conocer nuestros sufrimientos, a que enmedio de nuestros dolores descubramos el infalible amor de Dios.

Cuando pasamos por pruebas, tanto la Biblia como la persona del Señor Jesus se vuelven mas claras y revelantes.

Es importante aprender de memoria la Escritura, no solo versiculos sino pasajes enteros.

Nadie puede quitarnos los versiculos que nos hemos aprendido.

Cuando no nos podemos dormir, ahi estan; cuando vamos manejando, ahi estan.

Una vez que estan ahi, estan ahi para cualquier momento!

No hay nada en el mundo que le hable mas a nuestro corazon que la Biblia; especialmente enmedio de una herida terrible.

Es muy bueno que se nos recuerde que Dios nos cuida, que el nos ama y que actuara por nosotros, no hay nada como "el tierno toque de Dios".

-Ruth Graham-

EL USO DEL TELEFONO

¿Se ha sentido molesta ante la descortesia de alguien al otro lado de la linea telefonica?
¿Ha deseado informacion basica y nadie ha podido suministrarsela?

En verdad, para una organizacion, negocio o labor cada llamada es importante; por esta razon, todo el que contesta el telefono debera no solo ser cortes sino asumir una actitud responsable de "este tambien es mi asunto'. Es fundamental procurar que la persona que llama se sienta realmente atendida y satisfecha por haberse encontrado con nosotras en la linea, aun cuando el asunto no corresponda realmente a nuestro puesto o no sea parte de nuestras funciones.

Al contestar un telefono siempre existe alguna responsabilidad como, por ejemplo, tomar nota del mensaje y asegurarse de que el interesado lo reciba o, simplemente, resolver una inquietud. Si la llamada es para usted, debera estar suficientemente enterada o documentada sobre su organizacion o tarea para asi satisfacer la necesidad de quien le llama. Si por alguna razon esta ocupada y no puede atender debidamente a la persona en ese momento, es preciso que devuelva la llamada a la mayor brevedad posible y haga un seguimiento de la persona que le ha contactado.

Todo colaborador en una iglesia u organizacion cristiana tambien debe estar convencido de que el telefono es un recurso clave en el intento de crearse un buen nombre en el medio. Las personas que llamaron espontaneamente porque encontraron su nombre en el directorio telefonico o que llegaron por recomendacion de un amigo esperan recibir informacion correcta, ademas de un trato respetuoso y calido. Muchas veces la supervivencia puede depender de la eficiencia de sus recursos de comunicacion.

Por esta razon, existen empresas especializadas en capacitar y dar entrenamiento a fin de que cada llamada a su organizacion tenga un resultado efectivo con la colaboracion de todos. Al igual que en otros aspectos, es cuestion de tomar conciencia acerca de la importancia de un cambio en la cultura interna, que se dirija cien por ciento a la atencion eficaz; esto es, que llegue mas alla de las expectativas inmediatas.

Uno de los errores mas comunes que notamos cuando se contesta el telefono es la informalidad.
Cientos de llamadas se pierden porque nunca supimos quien nos llamo, ni que queria.

Muchas veces se utiliza un lenguaje demasiado corriente, poco comprometido, sin tener en cuenta que es vital darle importancia a todo aquel que llama, incluso a la persona que se equivoco de numero. Si fuera bien atendida, esta persona podra recordar el nombre de su organizacion y tenerla en cuenta en otra ocasion.

Es necesario convencerse de que "lo que es bueno para su organizacion, es bueno para usted".
Comience por decirse internamente que el telefono tambien es asunto suyo, aunque responderlo no sea parte fundamental de sus tareas. Haga que toda llamada telefonica a su empresa sea importante para todos. Ocupese de realizar los cambios necesarios, busque ayuda y convierta muchas de las llamadas perdidas en un beneficio potencial para las dos partes; aumente el numero de clientes satisfechos y contribuya a un mayor crecimiento de su entidad.

En el caso de las tareas ministeriales, el telefono es un recurso igualmente util e importante.
Desde nuestra propia casa podemos mostrar interes y mantener contacto con personas que tienen diferentes situaciones de conflicto o enfermedad. En tiempos en que la visitacion es cada vez mas dificil, una corta llamada nos permitira enterarnos de la salud de un hermano y expresarle nuestra solidaridad y amor cristiano.

He conocido tambien de casos en que una llamada desesperada se ha convertido en una magnifica oportunidad de consejeria y apoyo espiritual. Inclusive es un medio que el Señor ha usado para salvar la vida de algunos.

De igual manera, podemos usar el telefono para informarnos unos a otros de posibles emergencias o eventualidades que se presenten. Tambien para unirnos oportunamente en oracion o como forma de recordatorio para actividades especiales dentro de la iglesia. Entonces, a partir de hoy decidase a iniciar las acciones para darle un nuevo significado al uso del telefono y comience a verlo como un importante recurso que lo pone en contacto directo con aquellos a quienes quiere servir.
Detras de cada llamada existe una gran oportunidad!

-Para recordar:

*El telefono debe ser contestado a la mayor brevedad posible.
*Es adecuado usar un volumen medio y una diccion clara.
*Quien contesta debe decir el nombre de la organizacion y saludar segun la hora del dia. Si responde desde una residencia, el trato debe ser igualmente amable.
*La persona debe tener a mano los numeros de extension de sus compañeros y hacer una transicion amistosa. No debe parecer confundido o desinformado.
*En el caso de que alguien no pueda responder a una llamada en ese momento, se debe estar dispuesto a recibir el mensaje sin dar mayor detalle de las razones por las que la persona no puede contestar. Es importante solicitar un numero telefonico al que se pueda devolver la llamada.
*Una vez recibido el mensaje de alguien que nos llamo mientras no estabamos, debemos devolver la llamada a fin de expresar interes y cortesia.
*La persona que llama es quien debe concluir la conversacion. En principio, se debe ser especifico en cuanto a lo que se desea preguntar o comunicar. Si quiere extenderse a otros temas, lo mejor sera consultar sobre la disponibilidad del interlocutor.
*En todo momento es necesario mantener la cordialidad y el trato respetuoso, incluso hacia aquellos que llaman por equivocacion.

-Victoria E. Romo-